4月1日，高新区资规分局贵驷便民服务点、贵驷不动产登记窗口先后收到李先生亲自送来的锦旗：“不厌其烦交流沟通，尽职尽责为民服务”，“排忧解难为民服务”。李先生不停地说：“真是太感谢你们啦！解决了我积压三十多年的烦恼，我为你们专业尽职、热情服务点赞”。然而，几个月前，李先生还在为此事各处投诉。

事情要追溯到三十年前。1993年，李先生从邵某处购入了位于贵驷街道的砖木结构平房一间，签订了房屋买卖协议，并经贵驷房管所审核、原贵驷镇人民政府批准同意。付清购房款后，卖方邵某将土地证、房产证交于李先生，但因工作忙等原因一直未办理产权过户和权属登记手续。后来李先生长期在外地居住、工作，房产过户登记的事情就此搁置下来。2023年，退休后的李先生来到高新区资规分局贵驷便民服务点和贵驷不动产登记窗口，提出将自己的房产一步到位过户给自己在外省工作的女儿，以了却多年心愿。

听取李先生诉求后，资规分局贵驷便民服务点与贵驷不动产登记窗口衔接，针对该房产交易时间久远、情况复杂的特点，研究制定了个性化解决方案。一边由资规分局贵驷便民服务点联系测绘单位现场踏勘、测绘，搜集历史档案资料，开展权籍调查；一边由登记窗口梳理各事项的流程和办理环节。在调查过程中发现李先生的不动产登记需要解决违法建筑拆除、划拨补交出让，且原产权人邵某已迁居异地且年事已高，无法到窗口现场办理，需要办理委托公证等事项。由于对现政策划拨地块需要补办出让后方可交易心存抵触，及违拆、契税交纳等多个工作环节不理解，李先生和女儿认定原事实清晰，要求按照原政策、原交易时点进行办理，并多次在各级平台进行投诉认为办事人员办事不力，故意设置障碍。

为此，资规分局高度重视，贵驷便民服务点与贵驷不动产登记窗口多次进行面对面解释，电话沟通，不厌其烦，详尽解释各项流程的必要性和相关规定。做好多方协调，现场指导拆除违章搭建，主动联系属地派出所协助寻找原房主，帮助联系公证处等。同时，资规分局贵驷不动产窗口在审理原资料后，优化办证流程，并对整个办理事项跟踪指导，为办理不动产转移登记奠定良好基础。分局行政审批科兢兢业业，认真、及时做好划拨补交出让各项工作。在分局多科室通力配合下，李女士在2024年4月1日下午顺利取得了不动产登记证书。

人民群众获得感、幸福感和安全感，是检验工作的重要标准。群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也是大事，再难也要努力做好。高新区资规分局将会持续用心服务，用踏实的行动守护好群众利益。